“中国领事”APP办理护照/旅行证须知（2024年4月更新）

2024-04-22 20:57

★适用范围★

自2021年8月起，“中国领事”APP（以下简称APP）在全球范围内使用。驻阿联酋使馆领区内中国公民（阿布扎比酋长国，办证时申请人必须在阿联酋境内），如因以下原因需办理护照、旅行证，请通过APP提交申请：

1、普通护照过期、有效期不足1年、签证页不足4页、或容貌变化较大；

2、旅行证过期或有效期不足半年；

3、护照或旅行证遗失、被盗或损毁；

4、新生儿出生后首次办理护照或旅行证；

5、护照加注。

请注意：

因公护照换补发，暂无法通过APP办理，请拨打我馆证件电话或发邮件咨询。

一、APP下载注册

（一）APP可在华为应用商店、小米应用商店、腾讯应用宝商店、苹果应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。

（二）下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号（目前暂不支持国外手机号）。

（三）填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用。

二、在线提交申请

除特殊情况外，申请人应由本人亲自申请办理有关护照、旅行证手续。相关费用及所需材料和证明文件并不因为通过所谓“代办人”而有所减少或增加。

（一）信息填报

1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆——驻阿联酋大使馆。

2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）。

3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名（正楷全名）。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名（签儿童本人名字）。

4、上传照片请使用照相馆拍摄正规证件照（6个月内近照，白色背景、深色服装、五官清晰、露出额头双耳、不戴帽子、眼镜及首饰，不化浓妆，不露齿）。此照片将印制在新护照上（之后提交至我馆的纸质照片须为同版）。如遇检测不通过，可尝试降低像素上传，如多次尝试仍无法通过，可点击“下一步”跳过，在上传附加办证材料中再次上传等待人工审核。

5、上传附加办证材料

申请人应确保通过APP提交的办证材料、图片等所有内容的真实性，并承担一切责任。为保证上传图片成功，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片传输到手机图库，每图应不大于5MB。请注意申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。

常见业务类型所需附加材料：

①如为证件换发，现持护照/旅行证带照片的资料页，曾办理过的加注页（如有）。

②如系证件遗失补发，请提前在我馆官网下载“护照/旅行证遗失损毁情况说明”(见附件一），填写并签署后上传。

③如办理护照姓名加注，请上传与加注内容相关的官方证明，如户口本、法院更名证书等。

④申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。需上传父母双方或法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料（如出生证明、户口簿、离婚判决书等），并提前下载“同意为未成年人办理护照或旅行证声明书”（见附件二），填写并由父母双方/法定监护人签署后上传。

⑤新生儿首次申请护照/旅行证，需详细完整填写父母信息，提供出生证明、父母双方有效护照、新生儿出生时父母持有的居留签证页，并提前下载“同意为未成年人办理护照或旅行证声明书”，填写并由父母双方签署后上传。

（二）身份验证

1、APP将对申请人进行身份验证（人脸识别），以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，在成功后进行下一步。

2、人脸识别成功会极大缩短办证时间。如多次尝试后确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”进入下一步在线预约视频面谈，办理周期会相应延长。

（三）递交材料的方式和领取新证件的方式

请选择“到馆办理”进入下一步。

（四）支付缴费

请点击“线下支付”进入下一步（此环节无须缴费）。

（五）生成订单

提交成功后，相关申请将提交审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，工作人员将及时通过APP反馈审核进展。

三、系统显示“初审中/待预约时间”

（一）申请人提交订单后，界面显示的预计审核时间为系统根据当前申请业务类型及申请人数实时自动生成。订单将按照申请时间先后顺序逐一审核，相关业务不能加急办理。

（二）根据个人情况及相关部门核查反馈，申请人可能需要在APP上进行修改信息及补充上传材料等操作，请申请人按信息提示要求及时跟进办理。补充上传材料时，请按提示要求准备相应补充材料齐全后点击“在线上传”，选择“初审后使馆要求的补充材料（如有）”位置补充上传，请勿在原提交材料的位置上传，否则将覆盖原有材料。

（三）待订单状态出现“待预约时间”提示，请申请人按照App提示及时预约到馆办理时间。

四、系统显示“待到馆办理”

请申请人本人（如申请人未满16周岁，须由监护人一方陪同到馆）携带以下纸质材料按照预约时间至我馆：

①现持护照/旅行证原件（首次申请除外，补发请提供原证复印件）

②6个月内本人彩色白底深色服装半身证件照片（光面相纸）2张（仅限旅行证申请，须与APP 中上传的证件照片一致）。

请注意：

①到馆提交材料无需提前汇款转账

②如申请人所办理业务涉及复杂情况，可能需要出示其他纸质材料，建议预先准备好在APP上提交的文件原件或提前向我馆了解是否有特殊要求。

五、系统显示“待制证”

请申请人耐心等待并留意App状态更新。

六、系统显示“待取证”

取证时务必携带我馆出具的纸质取证单于工作日上午8:30-13:00至我馆领事窗口取证。